部屬培育 -  員工培養與教練式輔導

課程背景：

管理者的職責之一，是做好部屬的培育。

部分管理者存在“培育方法不足，工具欠缺”的困惑，一些業務精英（如技術、銷售精英）在新晉為管理者職位后，角色未能及時調整和轉換。需盡快學習和掌握部屬培育的先進管理思想、方法、工具和技巧，以便提升個體與部門績效。

本課程以“員工培養”和“教練式輔導”為管理者提供有效的部屬培育技能。

1.“員工培養”是在員工分類的基礎上，針對績優、合格及低績效員工，進行不同的培養方法輔導，聚焦員工職業發展規劃，幫助管理者有效開展員工職業發展討論，促進員工與組織發展。

2.“教練式輔導”包含輔導的前期準備、初步溝通，持續溝通與后續跟進四大模塊，協助公司提升管理者的輔導能力。

本課程是成熟的行為類課程，融合了“哈佛管理”的前瞻思想和經典方法，注重行為的練習與固化，方法與企業實際緊密結合。綜合運用案例、討論、演練、練習等教學方式，深入淺出。

課程天數： 2天12小時

課程對象： 部門負責人、主管、班組長、培訓規劃與實施人員。

課程收益：

1. 明確管理者在員工發展過程中的角色；

2. 掌握如何評估員工個人發展的需求，學會進行職業發展討論；；

3. 提高激勵優秀員工，培養可靠貢獻者，并果斷對待低績效員工的技能；

4. 掌握用四步法工具來準備和實施有效的輔導會談，有效提升管理者的輔導技巧。

課程方式： 案例研討+測評+演練+拓展游戲+小組討論+分享 等多種互動體驗式學習。

課程大綱：

第一單元： 培訓是基礎 --- 員工培訓實務

導入： “教育訓練”&“培訓” or “輔導”&“培養” ？

第一講  培訓概述    

1.  培訓的概念與認識誤區

2.  培訓的實施原則

3.  培訓六大要素分析

第二講  培訓體系的建立

1.  培訓類別劃分

2.  培訓模塊的模型

3.  培訓課程體系的建立

4.  培訓師資庫的建立

5.  培訓制度的建立

6.  培訓的實施要點

案例研習：移動公司培訓體系、培訓制度實例

小組討論：我們需要儲備哪些師資

第二單元： 培養定方向 --- 員工培養

導語： “好員工”是培養出來的

第三講  承認差異，進行分類培養

1.  培養員工的重要性

2.  承認差異，進行員工分類

3.  應用工具：“績效—潛力矩陣網格工作表”

演練：矩陣表的使用

第四講  績優員工培養

1.  提供適當挑戰

2.  為優秀員工提供導師

3.  重點管理措施

應用技巧：幫助員工找到導師、激勵骨干員工

第五講  合格員工培養

1.  了解發展特點

2.  提供發展機會

3.  經常給予肯定

應用技巧：培養可靠貢獻者

第六講  低績效員工培養

1.  評估管理回報率

2.  以績效為中心

3.  不“進”則“退”

第七講  做好員工生涯發展規劃

1. “職業錨” --- 做好員工職業定位

2.  員工職業生涯規劃的原則、流程

3.  員工職業生涯規劃6步法

4.  進行員工職業發展討論

5.  制定員工發展計劃

應用工具：相關表格

第三單元： 輔導是關鍵 --- 教練式輔導

第八講  部屬培育的方法

1.  培育部屬的要點

2.  培育部屬三方式

（1） 系統式培育法（OFF-JT）

（2） 機會式培育法（OJT）

（3） 自主式培育法（SDP）

3.  工作教導與教練式輔導

（1） 工作教導四步驟

（2） 教練式輔導四步法

小組討論：分類培育的適用方法

第九講  教練式輔導

1.  何為“教練式輔導”

（1） 什么是教練式輔導

（2） 教練式輔導的需求與模型

（3） 教練式輔導的步驟

2.  前期階段

（1） 案例背景介紹

（2） 前期準備流程

練習：填寫觀察表與輔導計劃表

3.  初步討論

（1） 初步討論五步驟

（2） 初步討論三技巧

（3） 核心觀點

應用：初步討論技能

4.  持續溝通

（1） 持續溝通三要素

（2） 兼顧探尋與倡導的步驟

（3） 正面/發展型反饋

（4） 核心觀點

工具：持續溝通的反饋原則

5.  后續跟進

（1） 后續跟進流程

（2） 定期論要點

（3） 輔導會談評估

（4） 建立檔案

（5） 總結與分享

課程總結： 培訓、培養、輔導，授人以漁。

師生互動： Q&A --- 學員與講師交流（工作中遇到的部屬培育問題）